Ejemplos de organización formal e informal
Sesenta y cuatro ejemplos de organización formal e informal emparejados en nueve entornos, con sus diferencias, tipos y ejercicios resueltos.
En cualquier grupo humano conviven dos organizaciones: la formal, que está escrita en organigramas, normas y horarios, y la informal, que surge espontáneamente de las relaciones personales. Ambas influyen en cómo se trabaja y se decide. En este artículo encontrarás 64 ejemplos de organización formal e informal, presentados por parejas en nueve entornos distintos, junto con sus diferencias, tipos y ejercicios resueltos.
¿Qué es la organización formal e informal?
La organización formal es la estructura planificada y oficial de una entidad: los puestos, la jerarquía, las funciones, los canales de comunicación y las normas que la dirección establece de forma deliberada y que suelen quedar por escrito, por ejemplo en un organigrama. Su análisis clásico procede de Max Weber y su modelo de burocracia.
La organización informal es el conjunto de relaciones, grupos, costumbres y liderazgos que surgen espontáneamente entre las personas y que no aparecen en ningún documento oficial. Chester Barnard la describió en The Functions of the Executive (1938), y los estudios de Elton Mayo y sus colaboradores en la fábrica Hawthorne de la Western Electric, cerca de Chicago (1924-1932), demostraron que los grupos informales influían en la productividad tanto o más que las normas oficiales.
Características y diferencias
| Rasgo | Organización formal | Organización informal |
|---|---|---|
| Origen | Deliberado, lo diseña la dirección. | Espontáneo, nace de las relaciones. |
| Soporte | Escrito: organigrama, manuales, contratos. | No escrito: costumbres y acuerdos tácitos. |
| Autoridad | Deriva del cargo. | Deriva del prestigio personal (liderazgo informal). |
| Comunicación | Canales oficiales, vertical. | Rumores y conversaciones, en todas direcciones. |
| Estabilidad | Relativamente permanente. | Cambiante, depende de las personas. |
| Objetivo | Fines de la entidad. | Necesidades sociales y afectivas de sus miembros. |
Ejemplos de organización formal e informal
Cada fila empareja un elemento formal con otro informal del mismo entorno.
1. Oficina de una empresa de servicios
| Formal | Informal |
|---|---|
| Organigrama con direcciones y jefaturas | Compañero veterano al que todos consultan aunque no tenga cargo |
| Horario oficial de entrada y salida | Pausa del café compartida junto a la máquina |
| Circulares y correo corporativo | Rumores de pasillo, la llamada «radio macuto» |
| Manual de funciones de cada puesto | Favores entre compañeros para cubrir una ausencia |
| Reunión semanal de departamento con orden del día | Grupo de mensajería creado por los propios empleados |
2. Aula de un colegio
| Formal | Informal |
|---|---|
| Delegado de clase elegido por votación | Alumno que lidera los juegos en el recreo |
| Horario de asignaturas | Pandillas de amigos |
| Normas de convivencia del centro | Apodos y códigos propios del grupo |
| Tutor asignado al grupo | Profesor al que los alumnos acuden con sus problemas aunque no sea su tutor |
3. Comunidad de vecinos
| Formal | Informal |
|---|---|
| Presidente y administrador nombrados en junta | Vecino que se encarga de avisar a todos de cualquier novedad |
| Junta de propietarios convocada por escrito | Conversaciones en el portal o en el ascensor |
| Normas de régimen interior | Turnos acordados de palabra para regar las plantas del patio |
| Cuotas de comunidad | Préstamo de herramientas entre vecinos |
4. Asociación de voluntariado
| Formal | Informal |
|---|---|
| Junta directiva inscrita en el registro de asociaciones | Voluntarios veteranos que forman a los nuevos sin encargo expreso |
| Estatutos | Cenas de voluntarios después de una campaña |
| Plan anual de actividades | Grupos que se forman por edad o por barrio |
| Coordinador designado para cada proyecto | Red de contactos personales para conseguir donaciones |
5. Supermercado
| Formal | Informal |
|---|---|
| Encargado de tienda y jefes de sección | Cajera con más antigüedad que orienta a las recién llegadas |
| Cuadrante oficial de turnos | Cambios de turno pactados entre compañeros |
| Protocolo de reposición de lineales | Trucos transmitidos de boca en boca para reponer más rápido |
| Uniforme y normas de imagen | Bromas internas y vocabulario propio de la plantilla |
6. Ayuntamiento
| Formal | Informal |
|---|---|
| Relación de puestos de trabajo (RPT) | Funcionario veterano que sabe cómo agilizar un expediente |
| Registro de entrada de documentos | Llamada directa a un conocido de otro servicio |
| Instrucciones y circulares internas | Costumbres no escritas, como celebrar las jubilaciones |
7. Equipo en teletrabajo
| Formal | Informal |
|---|---|
| Herramienta de gestión de proyectos con tareas asignadas | Videollamadas de «café virtual» sin agenda |
| Canales oficiales de comunicación | Mensajes privados entre compañeros afines |
| Evaluación anual del desempeño | Agradecimientos espontáneos entre compañeros |
8. Grupo de investigación universitario y equipo deportivo de barrio
| Formal | Informal |
|---|---|
| Investigador principal del proyecto | Doctorando veterano que enseña los trucos del laboratorio |
| Convenios de colaboración firmados | Contactos personales en congresos que acaban generando proyectos |
| Capitán designado por el entrenador | Jugador que anima y cohesiona al grupo |
| Calendario oficial de entrenamientos | Quedadas después de los partidos |
| Ficha federativa | Rituales y supersticiones compartidos antes de jugar |
Tipos
Formas de organización formal
Según cómo se reparte la autoridad, la organización formal puede ser lineal (una sola cadena de mando), funcional (especialistas por áreas), lineal-staff (cadena de mando con asesores), matricial o por divisiones.
Elementos de la organización informal
- Grupos de amistad: personas que se apoyan por afinidad.
- Grupos de interés: se unen por un objetivo común, como reclamar una mejora.
- Líderes informales: influyen por prestigio, no por cargo.
- Redes de rumores: Keith Davis las estudió en 1953 con el nombre de grapevine.
- Normas tácitas: costumbres que el grupo hace cumplir sin escribirlas.
Ejercicios resueltos
1. ¿Es formal o informal el reglamento de un club de lectura?
Es formal: está escrito y aprobado por el propio club.
2. Un empleado sin cargo convence a sus compañeros de no hacer horas extra. ¿Qué fenómeno es?
Es un caso de liderazgo informal que impone una norma tácita al grupo.
3. Clasifica: organigrama, corrillo en el comedor, contrato, apodo de un jefe.
Formales: organigrama y contrato; informales: corrillo en el comedor y apodo.
4. ¿Qué conclusión principal se obtuvo en los estudios de Hawthorne?
Que los factores sociales y los grupos informales influyen en la productividad, además de las condiciones físicas y los incentivos.
5. Completa: «La autoridad formal procede del ____; la informal, del ____».
«La autoridad formal procede del cargo; la informal, del prestigio personal».
Importancia
Ninguna organización funciona solo con su estructura oficial. La organización informal puede ser una gran aliada, porque transmite información con rapidez, integra a los recién llegados y refuerza el compromiso; pero también puede frenar cambios o difundir rumores falsos. Por eso, una buena dirección conoce a los líderes informales, cuida el clima laboral y aprovecha las redes espontáneas para reforzar los objetivos comunes, como explica la teoría del liderazgo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre organización formal e informal?
La formal es planificada y oficial, y suele estar escrita; la informal surge espontáneamente de las relaciones personales y no figura en ningún documento.
¿Quién estudió primero la organización informal?
Los estudios de Hawthorne (1924-1932), asociados a Elton Mayo, y Chester Barnard, que en 1938 la describió en The Functions of the Executive, fueron pioneros.
¿La organización informal es negativa?
No necesariamente. Facilita la cooperación y la integración, aunque puede generar rumores o resistencia al cambio si se ignora.
¿Qué es un líder informal?
Una persona que influye en el grupo por su experiencia, carisma o confianza, sin ocupar un cargo oficial de mando.
¿Puede existir una organización sin parte informal?
En la práctica no: en cuanto varias personas trabajan juntas, surgen relaciones y costumbres que van más allá de lo establecido por escrito.
Referencias
- Barnard, Chester I. The Functions of the Executive. Harvard University Press, 1938.
- Roethlisberger, F. J. y Dickson, W. J. Management and the Worker. Harvard University Press, 1939.
- Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill.
Cómo citar este artículo
Equipo de Conceptualia. (2026). «Ejemplos de organización formal e informal». Conceptualia. https://conceptualia.es/ejemplos/ejemplos-de-organizacion-formal-e-informal/
