Ejemplos de misión, visión y valores de una empresa
Misiones, visiones y valores de organizaciones reales, modelos para pequeñas empresas y una lista de valores empresariales, con pautas para redactarlos.
La misión, la visión y los valores son la identidad de una empresa resumida en pocas frases: qué hace y para quién, adónde quiere llegar y qué principios guían sus decisiones. Escribirlas bien ayuda a orientar la estrategia y a comunicar el propósito a clientes y empleados. Aquí tienes 65 ejemplos: 17 de organizaciones reales, 16 modelos para pequeños negocios de distintos sectores y 32 valores empresariales habituales.
¿Qué son la misión, la visión y los valores?
- Misión: la razón de ser de la organización en el presente. Responde a qué hace, para quién y cómo lo hace. Viene del latín missio, ‘envío, encargo’.
- Visión: la imagen de lo que la organización aspira a ser en el futuro. Es inspiradora y de largo plazo.
- Valores: los principios éticos y de conducta que comparten sus miembros y que guían las decisiones.
Peter Drucker popularizó en The Practice of Management (1954) la pregunta clave para definir la misión: «¿cuál es nuestro negocio?». Más tarde, James Collins y Jerry Porras desarrollaron la idea de una visión formada por una ideología central (valores y propósito) y un futuro imaginado.
Características
| Elemento | Pregunta | Tiempo | Cómo debe ser |
|---|---|---|---|
| Misión | ¿Qué hacemos, para quién y cómo? | Presente | Concreta, breve, realista |
| Visión | ¿Qué queremos llegar a ser? | Futuro | Ambiciosa pero creíble, inspiradora |
| Valores | ¿Qué principios nos guían? | Permanente | Pocos (entre tres y siete), coherentes con la práctica |
Ejemplos de organizaciones reales
Misiones y propósitos
- Google: organizar la información del mundo y hacer que sea universalmente accesible y útil.
- Microsoft: empoderar a cada persona y a cada organización del planeta para que logren más (formulada en 2015).
- Patagonia: «Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta», adoptada en 2018.
- LinkedIn: conectar a los profesionales del mundo para que sean más productivos y tengan más éxito.
- Nike: llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo, con la aclaración de que «si tienes un cuerpo, eres un atleta».
- TED: difundir ideas, resumido en su lema Ideas worth spreading.
- The Coca-Cola Company: refrescar el mundo y marcar la diferencia.
Visiones
- Fundación Wikimedia: un mundo en el que cada ser humano pueda compartir libremente la suma de todo el conocimiento.
- IKEA: crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.
- Amazon: ser la empresa más centrada en el cliente del mundo.
- Save the Children: un mundo en el que todos los niños y niñas disfruten de su derecho a la supervivencia, la protección, el desarrollo y la participación.
- Alzheimer’s Association: un mundo sin alzhéimer ni otras demencias.
Valores y principios
- Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja: siete principios fundamentales proclamados en Viena en 1965: humanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, voluntariado, unidad y universalidad.
- Mercadona: su modelo de Calidad Total se basa en satisfacer por igual a cinco componentes: el Jefe (el cliente), el Trabajador, el Proveedor, la Sociedad y el Capital.
- Johnson & Johnson: su Credo, redactado en 1943 por Robert Wood Johnson, ordena sus responsabilidades empezando por pacientes, médicos y enfermeras, y dejando a los accionistas en último lugar.
- Google: su decálogo «Diez cosas que sabemos que son ciertas» empieza por «céntrate en el usuario y todo lo demás vendrá solo».
- Amazon: sus principios de liderazgo arrancan con la «obsesión por el cliente».
Modelos para pequeñas empresas
| Negocio | Misión | Visión |
|---|---|---|
| Panadería de barrio | Elaborar cada día pan de masa madre con harinas locales para las familias del barrio. | Ser la panadería de referencia de la ciudad por su calidad artesana. |
| Clínica dental | Cuidar la salud bucodental de nuestros pacientes con un trato cercano y tecnología actual. | Ser la clínica de confianza de tres generaciones de cada familia. |
| Academia de idiomas | Ayudar a niños y adultos a comunicarse en otros idiomas con clases prácticas y grupos reducidos. | Ser la academia con mejores resultados en exámenes oficiales de la comarca. |
| Taller mecánico | Reparar y mantener vehículos con diagnósticos honestos y presupuestos claros. | Convertirnos en el taller con más clientes recurrentes de la zona. |
| Agencia de viajes | Diseñar viajes a medida que conviertan cada vacación en una experiencia única. | Ser la agencia especializada en turismo sostenible líder del país. |
| Tienda en línea de ropa sostenible | Ofrecer ropa duradera, fabricada de forma ética y a un precio justo. | Demostrar que la moda puede ser rentable sin dañar el planeta. |
| Empresa de software | Crear herramientas sencillas que ahorren tiempo a los pequeños comercios. | Que ningún negocio pequeño pierda tiempo en tareas que puede automatizar. |
| Asociación vecinal | Mejorar la vida del barrio mediante actividades culturales y apoyo a los vecinos. | Un barrio unido, accesible y con vida en sus calles. |
Ejemplos de valores empresariales
Hacia los clientes
- Orientación al cliente
- Calidad
- Honestidad
- Transparencia
- Cercanía
- Servicio
- Confianza
- Puntualidad
Hacia el equipo
- Respeto
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Igualdad de oportunidades
- Diversidad e inclusión
- Formación continua
- Conciliación
- Seguridad y salud laboral
Hacia la sociedad y el entorno
- Sostenibilidad
- Responsabilidad social
- Integridad
- Ética
- Solidaridad
- Respeto al medio ambiente
- Legalidad
- Compromiso con lo local
Hacia el propio negocio
- Innovación
- Excelencia
- Eficiencia
- Creatividad
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Pasión
- Austeridad
Tipos
- Misiones: centradas en el producto, en el cliente o en el propósito social.
- Visiones: cuantitativas («ser líderes en ventas») o cualitativas e inspiradoras («un mundo sin…»).
- Valores: éticos (honestidad), operativos (eficiencia) y relacionales (respeto, trabajo en equipo).
Ejercicios resueltos
1. ¿Es misión o visión: «Ser la cadena de gimnasios más valorada de España en 2035»?
Es una visión: describe un futuro al que se aspira.
2. ¿Es misión o visión: «Organizar la información del mundo y hacer que sea universalmente accesible y útil»?
Es una misión (la de Google): dice qué hace la empresa y para qué.
3. Corrige esta misión: «Ser los mejores».
Es vaga y parece una visión. Mejor: «Ofrecemos reparaciones de móviles en el día, con garantía y precios cerrados, para particulares de Valladolid».
4. Clasifica los valores: eficiencia, solidaridad, trabajo en equipo.
Eficiencia: operativo; solidaridad: ético o social; trabajo en equipo: relacional.
5. ¿Cuántos principios fundamentales tiene la Cruz Roja?
Siete: humanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, voluntariado, unidad y universalidad.
Cómo redactarlas
Para la misión, conviene responder en una o dos frases a qué hacemos, para quién y qué nos diferencia. La visión debe describir un futuro ambicioso pero alcanzable, a cinco o diez años. Los valores funcionan mejor si son pocos, se explican con conductas concretas y se aplican de verdad: un valor que no se practica resta credibilidad. Las tres forman parte de la planificación estratégica y de la cultura organizacional.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre misión y visión?
La misión explica lo que la empresa hace hoy y para quién; la visión, lo que aspira a ser en el futuro.
¿Cuántos valores debe tener una empresa?
No hay un número fijo, pero se recomienda entre tres y siete para que sean fáciles de recordar y aplicar.
¿Las pequeñas empresas necesitan misión y visión?
Sí. Aunque sean breves, ayudan a tomar decisiones, a formar al equipo y a diferenciarse de la competencia.
¿Se pueden cambiar con el tiempo?
Sí. Microsoft reformuló su misión en 2015 y Patagonia en 2018; los valores suelen ser más estables.
¿Dónde se publican?
Normalmente en la web corporativa, en la memoria anual, en los manuales de acogida y en las oficinas.
Referencias
- Drucker, P. F. (1954). The Practice of Management. Harper & Row.
- Collins, J. C. y Porras, J. I. (1996). «Building Your Company’s Vision». Harvard Business Review.
- Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. Principios Fundamentales (1965).
Cómo citar este artículo
Equipo de Conceptualia. (2026). «Ejemplos de misión, visión y valores de una empresa». Conceptualia. https://conceptualia.es/ejemplos/ejemplos-de-mision-vision-y-valores-de-una-empresa/
