Teletrabajo

El teletrabajo es la forma de organización laboral en la que una persona realiza su actividad profesional fuera del centro de trabajo de la empresa, de manera habitual y mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación. Puede hacerse desde casa, desde un espacio de coworking o desde cualquier otro lugar con conexión a internet, y se ha consolidado como una de las grandes transformaciones del trabajo en el siglo XXI.

¿Qué es el teletrabajo?

La palabra une el prefijo griego tele- («a distancia») y «trabajo». Su correspondiente inglés es telework o telecommuting, acuñado en los años setenta por el ingeniero Jack Nilles, que propuso sustituir el desplazamiento de las personas por el de la información, para reducir el consumo de combustible tras la crisis del petróleo de 1973.

En la normativa española se distingue entre:

• Trabajo a distancia: el que se presta de manera preponderante en el domicilio de la persona trabajadora o en el lugar elegido por esta, durante toda su jornada o parte de ella, con carácter regular.
• Teletrabajo: trabajo a distancia que se lleva a cabo mediante el uso exclusivo o prevalente de medios y sistemas informáticos, telemáticos y de telecomunicación.
• Trabajo presencial: el que se presta en el centro de trabajo.

En el lenguaje común, «teletrabajo» y home office se usan como sinónimos, aunque el home office es solo la modalidad realizada en casa.

Modalidades

Ventajas

Para las personas trabajadoras

• Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos.
• Más flexibilidad para conciliar vida laboral, familiar y personal.
• Posibilidad de residir fuera de las grandes ciudades.
• Accesibilidad para personas con movilidad reducida o con responsabilidades de cuidado.

Para las empresas

• Reducción de costes de espacios y suministros.
• Acceso a profesionales de cualquier localidad.
• Menor absentismo y, según varios estudios, mayor satisfacción laboral, aunque los resultados sobre productividad varían según el tipo de puesto y la organización.

Para la sociedad

• Menos tráfico y emisiones asociadas al transporte.
• Posible repoblación de zonas rurales y reparto más equilibrado de la actividad.

Inconvenientes y riesgos

• Aislamiento y pérdida de vínculos con el equipo.
• Hiperconexión: dificultad para desconectar, con jornadas más largas.
• Riesgos psicosociales y ergonómicos, como el estrés, el sedentarismo o las malas posturas.
• Brecha de género: si las mujeres asumen más la carga doméstica, el teletrabajo puede reforzar desigualdades.
• Menos oportunidades de promoción para quien no está presente en la oficina.
• Ciberseguridad: uso de redes y dispositivos fuera del perímetro de la empresa.

Marco legal

A escala europea, el Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo, firmado en 2002 por los agentes sociales, estableció los principios de voluntariedad, igualdad de trato y protección de datos. En España, tras una regulación parcial, el Real Decreto-ley 28/2020 y, después, la Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia fijaron el régimen actual. Entre sus puntos clave:

• Se considera trabajo a distancia el realizado al menos el 30 % de la jornada en un periodo de referencia de tres meses.
• Es voluntario para ambas partes y requiere un acuerdo por escrito.
• Las personas que trabajan a distancia tienen los mismos derechos que quienes lo hacen presencialmente, incluidos retribución, formación y promoción.
• La empresa debe proporcionar los medios y compensar los gastos derivados del trabajo a distancia.
• Se reconoce el derecho a la desconexión digital y a una evaluación de riesgos laborales.
• Se garantiza el derecho a la intimidad y a la protección de datos.

El impulso de la pandemia

Antes de 2020, el teletrabajo era minoritario en España y en buena parte de Europa. Las medidas de confinamiento por la COVID-19 obligaron a muchas empresas a adoptarlo de la noche a la mañana, lo que aceleró su normalización y dio lugar al modelo híbrido, que muchas organizaciones mantienen. Al mismo tiempo, la experiencia puso de manifiesto qué ocupaciones permiten el trabajo a distancia (administrativas, tecnológicas, creativas) y cuáles no (sanidad, comercio, industria o transporte), de modo que ha abierto un nuevo debate sobre desigualdad laboral.

Véanse también trabajo, conciliación laboral, transformación digital y brecha digital.

Preguntas frecuentes

Referencias

• Nilles, J. M. (1975). «Telecommunications and organizational decentralization», IEEE Transactions on Communications.
• Castells, M. (1996). La era de la información: economía, sociedad y cultura.
• Organización Internacional del Trabajo (2020). El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella: guía práctica.
• España. Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia. BOE.