Reserva

Reservar una mesa, una habitación o un vuelo; una reserva natural; las reservas de un banco; un vino «reserva». La palabra «reserva» aparece en contextos muy distintos, pero siempre alrededor de una misma idea: apartar algo ahora para disponer de ello después.

¿Qué es una reserva?

La palabra procede del verbo reservar, del latín reservare («guardar», «conservar»), formado por re- («hacia atrás») y servare («guardar»). Como sustantivo designa tanto la acción de reservar como lo reservado: un derecho, un espacio, una cantidad de recursos o un grupo de personas.

Sus usos más importantes se pueden agrupar en cuatro grandes ámbitos: servicios y turismo, naturaleza, economía y finanzas, y otros usos especializados.

Reserva de servicios y alojamiento

Es el sentido más cotidiano: un acuerdo por el que un proveedor se compromete a mantener disponible un servicio (habitación, mesa, billete, cita) para un cliente en una fecha y hora concretas, normalmente a cambio de un dato de contacto, un depósito o una garantía con tarjeta.

Elementos de una reserva

• Identidad del cliente y número de personas.
• Fecha, hora y duración.
• Precio, forma de pago y si hay anticipo.
• Condiciones de cancelación o modificación.
• Confirmación por escrito (correo, mensaje o localizador).

Ventajas

• Seguridad de disponibilidad en fechas de alta demanda.
• Planificación y mejores precios, cuando hay tarifas por anticipación.
• Para el negocio, previsión de ocupación y mejor organización.

Sobreventa o overbooking

Algunas empresas, como aerolíneas y hoteles, aceptan más reservas que plazas disponibles contando con que habrá cancelaciones o no presentados. Cuando fallan las previsiones, el cliente tiene derechos. En vuelos dentro de la Unión Europea, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 obliga a la compañía a compensar al pasajero al que deniega el embarque contra su voluntad, además de ofrecerle reembolso o transporte alternativo.

Reservas naturales

Una reserva natural es un espacio protegido cuyos recursos biológicos, geológicos o paisajísticos se conservan con limitación de usos. Existen varias categorías, que cambian según el país y la legislación.

• Reservas naturales o integrales: con restricciones fuertes de acceso para proteger ecosistemas o especies concretas.
• Reservas de caza o de pesca: zonas con regulación específica para el aprovechamiento sostenible.
• Reservas de la Biosfera: designación internacional de la UNESCO, dentro del programa «El Hombre y la Biosfera» (MAB), iniciado en 1971. Combinan conservación, desarrollo sostenible y actividades de investigación y educación.

Sirven para mantener la biodiversidad y para estudiar cómo conviven la naturaleza y la actividad humana. Más sobre este tema en biodiversidad.

Reservas en economía y finanzas

Reservas empresariales

En contabilidad, las reservas son parte del patrimonio neto de una empresa formada por beneficios no repartidos entre los socios y destinados a reforzar su solidez. Pueden ser legales, estatutarias o voluntarias. En España, la Ley de Sociedades de Capital obliga a las sociedades de capital a destinar el 10 % del beneficio de cada ejercicio a la reserva legal hasta que esta alcance el 20 % del capital social.

Reservas bancarias

Los bancos deben mantener una parte de los depósitos de sus clientes en forma de reservas en el banco central. En la zona euro, el Banco Central Europeo fija un coeficiente de reservas mínimas sobre determinados pasivos de las entidades, que se sitúa en el 1 % desde 2012.

Reservas internacionales

Son los activos exteriores que un país mantiene a través de su banco central (divisas, oro, derechos especiales de giro) para afrontar pagos internacionales y dar estabilidad a su moneda.

Reservas de recursos

También se habla de reservas de petróleo, gas o minerales, para referirse a las cantidades que se estima que pueden extraerse con la tecnología y el precio actuales. A diferencia de los «recursos», que incluyen todo lo existente, las «reservas» solo cuentan lo económicamente recuperable.

Otros significados

• Vinos y licores: en España, un vino tinto «reserva» es el que ha pasado al menos 36 meses de envejecimiento entre barrica y botella, con un mínimo de 12 meses en barrica. «Gran reserva» exige un envejecimiento mayor.
• Ejército: situación del militar que ha dejado el servicio activo pero puede ser llamado, y fuerzas de apoyo en caso de necesidad.
• Deporte: jugadores de reserva que no forman parte del equipo titular.
• Derecho: «reserva mental», «reserva de dominio» o «reserva de ley» son figuras con significado técnico propio.
• Lenguaje cotidiano: «hablar con reservas», es decir, con cautela o con dudas; «sin reservas», con total convicción.

Consejos para hacer una reserva sin sorpresas

1. Lee las condiciones de cancelación antes de pagar.
2. Guarda siempre la confirmación y el localizador.
3. Comprueba nombre, fechas y número de personas.
4. Pregunta si el depósito es reembolsable.
5. Si el cambio es importante, confirma por escrito el día anterior.

Preguntas frecuentes

Referencias

• Real Academia Española. Diccionario de la lengua española, entrada «reserva».
• España. Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital.
• Unión Europea. Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque.