Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una organización: muestra sus departamentos, puestos y niveles jerárquicos, y las relaciones de autoridad y comunicación que existen entre ellos. Es una herramienta básica de la administración que permite saber quién depende de quién, cómo se reparten las funciones y por dónde circula la información.

¿Qué es un organigrama?

El término procede de la unión de «organización» y «gramma» (del griego, «escrito» o «dibujo»). Se trata de un esquema, normalmente formado por rectángulos unidos por líneas, que ofrece una visión resumida de la estructura formal de la empresa. Suele atribuirse a Daniel McCallum, directivo del ferrocarril Erie en Estados Unidos, uno de los primeros diagramas organizativos conocidos, elaborado hacia 1855, en un contexto en el que las grandes compañías ferroviarias necesitaban coordinar a miles de empleados.

Elementos de un organigrama

• Cajas o rectángulos: representan puestos, departamentos o unidades.
• Líneas continuas: indican autoridad directa o relación jerárquica (línea).
• Líneas discontinuas: señalan relaciones de asesoramiento (staff) o coordinación funcional.
• Niveles: la posición vertical u horizontal indica el rango jerárquico.
• Nombres y cargos: en los organigramas de puestos, se añaden el titular y su función.

Tipos de organigrama según su forma

Tipos según su contenido

• Estructural o general: muestra solo las unidades principales.
• Funcional: detalla las funciones de cada unidad.
• De puestos: indica el número de plazas y, a veces, los nombres de sus titulares.

Tipos según la estructura organizativa

• Jerárquico o lineal: cada empleado responde ante un único jefe.
• Funcional: agrupa a las personas por áreas (finanzas, marketing, producción).
• Divisional: se organiza por productos, mercados o zonas geográficas, habitual en empresas multinacionales.
• Matricial: combina dos ejes, por ejemplo función y proyecto, de modo que algunos empleados tienen dos responsables.
• Plano u horizontal: pocos niveles y mayor autonomía, típico de startups.

Cómo elaborar un organigrama

1. Reunir información sobre los puestos, funciones y dependencias reales.
2. Definir la cúspide (dirección general, consejo de administración).
3. Agrupar los puestos en departamentos o áreas.
4. Dibujar los niveles y conectarlos con líneas según el tipo de relación.
5. Revisar con los responsables y actualizar cuando cambie la estructura.

Se puede dibujar a mano, con hojas de cálculo, con herramientas de presentaciones o con aplicaciones específicas de diagramas.

Ejemplo sencillo

En una pyme de 40 empleados, la gerencia puede encabezar el organigrama; de ella dependen cuatro áreas: producción, comercial, administración y finanzas, y recursos humanos. Bajo producción están el jefe de planta y los operarios; bajo comercial, el responsable de ventas y el de marketing. Una asesoría jurídica externa se representa con una línea discontinua ligada a la gerencia.

Ventajas y limitaciones

Importancia en la gestión

El organigrama es una pieza clave de la estructura organizacional y del diseño de la empresa. Apoya la delegación, la coordinación, la toma de decisiones y la gestión del talento. Es también un documento útil en procesos de fusión, reestructuración o certificación de calidad.

Preguntas frecuentes

Referencias

• Mintzberg, H. La estructuración de las organizaciones. Ariel.
• Chiavenato, I. Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. Administración. Pearson.